|
Одним из условий стабильного функционирования и повышения
эффективности производства является разработка, обоснование, принятие и
реализация управленческих решений. Внедрение эффективных решений способствует
сокращению затрат производства, предупреждению отрицательных следствий
хозяйствования. Повышение эффективности системы принимаемых решений в практике
действующих предприятий является особенно актуальной темой, так как до сих пор
многие промышленные предприятия используют устаревшие подходы и к управлению
предприятием, и к принятию управленческих решений.
Актуальность данной темы непосредственно связана с необходимостью
скорейшего повышения уровня конкурентоспособности украинских предприятий, который
по сравнению с иностранными все еще остается низким. При этом в современный
период вопрос обеспечения конкурентоспособности предприятий выходит далеко за
рамки только применения современных технологий, управления качеством и ценой
товара. Это вопрос эффективности управления предприятием, воздействия на
ключевые факторы конкурентоспособности, повышения эффективности принимаемых
решений, применения адекватных методов принятия решений. Возникает
необходимость обобщения и систематизации моделей и подходов разработки к
принятию управленческих решений с учетом современных условий, а также важность
оценки эффективности разрабатываемых и принимаемых управленческих решений.
Актуальность изложенных выше аспектов необходимости использования эффективных
методов и моделей в системе принятия управленческих решений и недостаточность
их теоретического рассмотрения с учетом экономических условий настоящего и
практического применения на предприятиях обусловили выбор темы дипломной
работы, цель и задачу исследования.
Принятие управленческого решения является важнейшим этапом в
управленческой деятельности. Отличительной чертой функционирования современной
организации является резкое усиление влияния постоянно изменяющейся внешней
среды. Это существенным образом определяет необходимость улучшения параметров
качества управленческого решения.
Долгосрочные цели предприятия закладываются в настоящем. Поэтому экономия на
качестве управленческого решения принесет в будущем серьезные экономические
потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих
этапах. Развитие рыночной экономки с одной стороны и усиление факторов
неопределённости внешней среды с другой требует пересмотра традиционных методов
управления предприятием и технологий разработки и принятия управленческих
решений. Возникает необходимость учета и анализа факторов неопределенности и
формирования соответствующих методов разработки управленческих решений.
Принятие управленческих решений занимает одно из центральных мест
в деятельности предприятия. Считая организацию инструментом управления, многие
специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают ее
деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих
решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких
решений. Интерес специалистов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях
фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой
деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы,
связи и нормы [11 с 12].
Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из
целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки
целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух
элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно
поэтому решения - центральный элемент управления и организации. Повышение
эффективности управления практически тождественно росту эффективности
управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к. управленческие решения -
основной элемент управленческого воздействия. Вместе с тем, задача определения
эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и
спорных проблем управления и поэтому еще до конца не решена [1,2,3,5,7].
Эффективность управленческих решений - это ресурсная
результативность, полученная по итогам разработки и реализации управленческих
решений в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы,
здоровье персонала, организация труда и др. Можно сказать, что эффективность
управленческих решений обуславливается как качеством самих решений, так и
качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует практика, далеко не
все принимаемые решения реализуются в заданные сроки. Кроме того, часть
реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается
недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей
свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25% [3]. Причины
этого явления вполне очевидны - невыполнение условий качественной подготовки и
реализации управленческих решений, определяемых основными факторами, влияющих
на эффективность управленческих решений. Организационная эффективность
управленческих решений - это факт достижения организационных целей меньшим
числом работников или за меньшее время. Организационная эффективность и
качество управленческих решений неразрывно связаны и поэтому во многих
публикациях эти параметры рассматриваются совместно.
Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди
имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв
между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом,
данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем
присутствуют такие составляющие как проблемы, цели, альтернативы и решения [17
с 5].
Существование человечества неразрывно связано с разработкой,
принятием и реализацией управленческих решений. Роль управленческих решений
возросла в условиях научно-технического прогресса, значительно расширяющего
возможности человека, с одной стороны, в достижении своих целей, а с другой - в
научном образовании принимаемого решения, его оптимизации и практической
эффективности. Работа руководителя связана на практике с необходимостью
перебирать многочисленные комбинации потенциальных управленческих мероприятий
для того, чтобы найти правильное действие - для данной организации в данное
время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать,
руководитель должен выполнить серию правильных выборов из нескольких
альтернативных возможностей. Выбор одно из альтернатив - это и есть решение.
Таким образом, принятие решения - это выбор того, как и что планировать,
организовывать, мотивировать и контролировать. То есть, в целом именно принятие
решений является главной компонентой управления.
Современная новая методология управления состоит в том, что
менеджмент должен рассматриваться как процесс принятия функциональных решений в
среде информационных технологий. При такой концепции менеджмента, во-первых, неразрывными
становятся главные компоненты управления - принятие решений и коммуникация, а
во-вторых, все функции управления становятся действительно неразделимыми,
сплавленными в единую сферу последовательных актов принятия решений по всем
аспектам управления с использованием информационных технологий как для
обеспечения принятия решений, так и для собственно коммуникаций между членами
организации и общества в целом.
Под основным назначением менеджера или под его основной
функциональной обязанностью мы понимаем фиксацию того основного действия, ради
совершения которого возникает необходимость наличия в организации определенного
должностного лица - в нашем случае менеджера. Какая же функция, какое
конкретное действие закрепляется за менеджером? Именно принятие решения
предшествует всем совершаемым действиям и определяет направленность и характер
всех совершаемых в дальнейшем действий. Принятие решений менеджером объясняется
его стремлением сохранить организацию в конкретной форме (неизменной,
приростной, лидирующей). Именно принятие решения выступает в качестве основной
должностной обязанности менеджера. Более того, именно принятие решения
выступает для менеджера в качестве его основного (а может быть, даже
единственного) профессионального инструментария, которым он должен научиться
владеть виртуозно, если стремится быть причисленным к когорте профессионалов
высокого уровня.
Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных
решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного
подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Итак, основной должностной функцией менеджера или его должностной
обязанностью является принятие решения: ему вменяется в обязанность принимать
решения во всех требующих этого ситуациях, от него ожидается принятие
эффективных, качественных решений.
В данной области существует еще немало нерешенных вопросов.
Актуальность данной проблемы усиливается ростом нестабильности хозяйственных
отношений, серьезно усложняющих процесс управления и увеличивающих вероятность
принятия необоснованных и недостоверных управленческих решений, что в свою
очередь приводит к возрастанию цены ошибки и риска принятых решений. Таким
образом, тема исследования является актуальной.
Цель исследования - разработка и обоснование рекомендаций по
повышению эффективности системы принятия решений на действующем предприятии.
Задачи исследования:
1. Анализ современных методов и подходов к разработке и
принятию управленческих решений;
2. Исследование особенностей экономической деятельности
действующего предприятия, определение его конкурентных позиций;
. Проведение SWOT-анализа для действующего предприятия;
. Изучение системы принятия решений на действующем
предприятии;
. Выявление методов принятия решений на действующем
предприятии;
. Оценка эффективности системы принятия решений на
предприятии;
. Выявление сильных и слабых сторон системы принятия
решений.
Объект исследования: ООО «Марин контейнер сервис ЛТД»,
специализирующееся на морских контейнерных перевозках (в дальнейшем ООО «Марин
контейнер») и экспедировании грузов.
Предмет исследования: Система принятия управленческих решений в
ООО «Марин контейнер».
Методы исследования. Финансово-экономический анализ,
математические и статистические методы, метод мозгового штурма, системный
анализ, SWOT-анализ, ситуационный анализ.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
Во введении показана актуальность темы, сформулирована цель,
основные задачи, определены предмет, объект и методы исследования, приведена
структура работы.
В первой главе рассматриваются современные подходы к классификации
управленческих решений, приводится описание общего процесса принятия решений.
Также в главе анализируются современные методы и модели принятия управленческих
решений, методы оценки эффективности принятия управленческих решений, что
служит основой для анализа системы принятия управленческих решений на
действующем предприятии, проведенного во второй главе.
Во второй главе работы приводится анализ хозяйственной и финансовой
деятельности ООО «Марин контейнер», указывается специфика отрасли, ее динамика,
рассмотрены факторы внешней среды, влияющие на деятельность предприятия.
Проведен анализ состояния рынка морских контейнерных перевозок, SWOT - анализ. Также
выявляются тенденции, сопровождающие процесс принятия решений на предприятии.
Наряду с этим, глава включает анализ системы принятия решений на предприятии,
оценку ее эффективности, анализ применяемых подходов к принятию решений,
выявление преимуществ и недостатков системы принятия управленческих решений,
что послужило основой для разработки и обоснования рекомендаций, приведенных в
третьей главе.
В третьей главе представлен детальный анализ слабых сторон
деятельности предприятия, а также перечень предлагаемых управленческих решений,
направленных на повышение эффективности деятельности предприятия в целом.
В заключении приводятся основные выводы по работе. Практическое
значение работы состоит в предложении управленческих решений, направленных на
повышение эффективности деятельности действующего предприятия.
Тенденции трансформации системы принятия управленческих решений
|
