|
«Знаете ли, что оказывает самое большое влияние, определяющее личный успех, или уровень достижений в деловой жизни? Вовсе не уровень образование, или интеллекта, не везение… На 85% успех в жизни определяет навык общения с окружающими Вас людьми» [5].
Именно это утверждение начинает книгу Брайана Трейси «Сила обаяния». И можно с уверенностью сказать, что так это и есть на самом деле. Неумение общаться с людьми и строить конструктивные отношения - лучший способ избавить себя прекрасных перспектив в деловой жизни и удовольствия в личной. Секрет успеха заключается в использовании надежных методов взаимодействия с людьми. Вот 5 основных шагов к обаянию по Трейси:
. Приятие (отношение к собеседнику с позиции безусловного уважения);
2. Признательность (когда вы цените то, что делают другие, улыбаетесь им, благодарите их, растет не только их чувство собственной значимости, но и ваше);
. Одобрение (похвала);
. Восхищение (комплименты);
. Внимание (самый важный ключ - активное слушание, эмпатия).
Другим видным специалистом в этой области можно считать Дейла Карнеги.
Дейл Карнеги один из основателей теории общения, разработал собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Его книги остаются популярными и по сей день. Дейл Карнеги считал, что в мире нет плохих людей, а есть лишь неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим [6].
Основные тезисы Карнеги:
. Искренне интересуйтесь другими людьми.
2. Улыбайтесь.
. Помните, имя человека - самый сладостный для него звук.
. Будьте хорошим слушателем.
. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
Данные тезисы - основа успешного общения [3]. |
