|
Еще одним фактором хорошо отлаженной кадровой политики является управление конфликтами. Роль конфликта в организации, как и всякого объективного явления, противоречива. С одной стороны, конфликт - это, конечно, дезорганизующее явление. Он расшатывает и разрушает устойчивые связи, препятствует нормальному протеканию производственных процессов, создает негативный фон для развития организации. С другой стороны, некоторые конфликты можно рассматривать как свидетельство несовершенства самой организации. В этом случае конфликт как бы подает сигнал о необходимости принятия организационного решения и тем самым выполняет свою организующую роль.
Во-первых следует заниматься профилактикой конфликтов - работая с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Профилактика должна быть направлена на устранение условий возникновения конфликтов, требующих радикального перераспределения дефицитного ресурса, по поводу интересов в отношении которого и возникает конфликт. В основе ее - изменения в правилах, закрепленных в инструкциях, приказах руководства организации. Эти изменения должны быть направлены на устранение деформации социальных отношений, создание новых социальных технологий (развитие системы социальной работы), просвещение, обучение, коммуникативные тренинги.
Приложения
Приложение 1
Предметы и акценты стимулирования |
Предметы стимулирования |
Акценты стимулирования | |
1 |
2 | |
субъект стимулирования |
отдельный работник группа (отдел, подразделение и т.п.) коллектив организации в целом | |
нормативная адекватность |
нарушение нормативных показателей соответствие нормативным показателям превышение нормативных показателей | |
уровень профессионализма |
соответствие уровню квалификации повышение уровня квалификации повышение уровня образования расширение набора специальностей передача мастерства коллегам | |
степень напряжения при выполнении работы |
физическое эмоциональное умственное организационное | |
степень ответственности |
минимальная средняя высокая | |
предмет ответственности |
оборудование помещение качественность материалов адекватность технологии своевременность технического обслуживания качество продукции уровень издержек в производстве безопасность сотрудников дообучение сотрудников и т.п. | |
степень риска (опасности) |
здоровье деньги | |
экономия |
рабочего времени материал финансов | |
сопричастность в |
увеличении объема продаж увеличении прибыли в загрузке производственных мощностей продвижении товара выполнении плана и т.д. | |
стаж работы в организации |
испытательный срок 1 год работы в организации 2 года работы в организации 3 года работы в организации и т.д. | |
восстановление энергетических затрат |
краткосрочные (релаксация) долгосрочные (рекреация) | |
социальные выплаты и льготы |
оплата праздничных дней оплата отпусков оплата за отсутствие больничных листов оплата больничных листов оплата декретных отпусков медицинское страхование дополнительное пенсионное обеспечение бесплатное питание и т.д. | |
Рациональное предложение |
внесение рационального предложения участие во внедрении рационального предложения за результат внедрения | |
Смежную взаимопомощь |
консультирование выполнение части работы другое участие | |
Руководство группами |
созданная под задачу творческая группа отдел, подразделение | |
Карьерный рост |
рядового исполнителя менеджера нижнего звена менеджера среднего звена обслуживающего персонала |
|
