|
При принятии решений может использоваться компьютерная поддержка решений [44 с 66].
Система поддержки решений - компьютерная информационная система, которая поддерживает процесс принятия управленческих решений в ситуациях, которые недостаточно хорошо структурированы. Такие системы вообще не указывают, какие решения являются оптимальными. Тем не менее, они делают попытку направить процесс принятия решений в правильном направлении с помощью специальных мероприятий, которые создают условия для более детального анализа ситуации.
Хорошо известно, что при решении проблем, связанных с количественными расчетами и длинными последовательностями точных логических выводов, человек сильно уступает компьютеру. Тем не менее, в тех областях, где вместо четкости присутствующая размытость и субъективность, вместо истинности - правдоподобие, применение средств вычислительной техники пока еще встречает некоторую трудность. Согласование управленческих решений, как правило, относится как раз к таким проблемам, так как в большинстве случаев проблемы, по которым принимаются решение, слабо структурированы. Второй усложняющий фактор при согласовании решений - неопределенность, связанная с тем, что руководители или эксперты не могут точно предусмотреть и оценить результаты принятых решений. Чем большая мера неопределенности, тем большее значения в процессе принятия решений и их согласовании имеет субъективная оценка руководителя. Именно субъективная оценка снимает неопределенность.
Поэтому одна из важнейших задач компьютерных систем поддержки переговоров в процессе согласования управленческих решений - объединение оценок, полученных уже установленными (или заново разработанными) математическими методами с субъективными оценками, полученными на основе знаний, опыта и интуиции эксперта и/или руководителя [8 с 113].
Система поддержки принятия решений выполняет такие функции:
. Проведение анализа обстановки (ситуации).
. Генерация возможных управленческих решений (сценарии действий).
. Осуществление оценки сгенерированных сценариев (действий, решений) и выбор лучшего сценария.
. Обеспечение постоянного обмена информацией решений и согласование групповых решений.
. Моделирование решения (в тех случаях, когда это возможно).
. Осуществление компьютерного анализа возможных следствий решений.
. Проведение сбора данных о результатах реализации решений и осуществление оценки результатов [32 с 64].
Принятие правильных решений - это область управленческого искусства, творчество. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всего жизнь. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.
управленческий решение
Глава 2. Оценка системы принятия управленческих решений в ООО «Марин контейнер сервис ЛТД»
.1 Производственно-хозяйственная характеристика ООО «Марин контейнер»
Данная дипломная работа написана на базе предприятия ООО «Марин контейнер». ООО «Марин контейнер» работает в отрасли морских контейнерных перевозок и экспедировании и предоставляет следующие виды услуг: линейное агентирование, портовое агентирование и фрахтование, морские перевозки, железнодорожные перевозки, LCL сервис, экспедирование и мультимодальные перевозки, складская логистика и дистрибуция.
Компания действует на рынке экспедиторских и линейных услуг с 1992 года. Задачами на рынке Украины для транспортной и экспедиторской компании являются: снижение издержек по транспортировке грузов; получение складских помещений и терминалов (в частности порты Одесса, Ильичевск, Южный); расширение рынка сферы услуг; диверсификация рисков; возможность получения доступа к новым ресурсам.
В настоящий момент компания представлена филиалами в: Киеве, Днепропетровске, Ильичевске, Южном (Украина), Москве (Россия), Санкт-Петербурге (Россия), Новороссийске (Россия), Екатеринбурге (Россия), Восточном (Россия), Баку (Азербайджан), Астане (Казахстан), Риге (Латвия), Барселоне (Испания), Констанце (Румыния), Бухаресте (Румыния), Варне (Болгария), Софии (Болгария), Кишиневе (Молдавия), Тбилиси (Грузия), Поти (Грузия), Стамбуле (Турция), Шанхае, Нингбо, Джейджанге, Циндао, Джангдонге (Китай). Главный офис ООО «Марин контейнер» находится в Одессе по адресу: пер. Чайковского, 4 оф. 9. Всего в компании работает 410 высококвалифицированных сотрудников, которые обеспечивают перевозку более 130.000 TEU в год (TEU или Twenty-foot Equivalent Unit - единица измерения, равная объему, занимаемому стандартным 20-футовым контейнером. Используется в подсчете вместимости контейнеровозов или места хранения контейнеров). Сеть состоит из 27-ми филиалов в странах СНГ, Восточной Европе, Западной Европе, а также Юго-Восточной Азии. В одесском отделении работает 16 человек.
|
